Chào mừng bạn đến với Hương Xưa Mart!
Tài khoản Tài khoản
Hotline: 0902378727
Giỏ hàng 0

So sánh 0

So sánh

Yêu thích 0

Yêu thích

Giỏ hàng 0

Giỏ hàng

Chính sách đổi trả hàng tại Hương Xưa Mart

Tại Hương Xưa Mart, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với chính sách đổi trả minh bạch, dễ hiểu và linh hoạt, bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng.

Cam kết chất lượng sản phẩm

Hương Xưa Mart cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo an toàn thực phẩm. Mỗi sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng, bao bì, số lượng và hạn sử dụng.

Quy trình kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:

  • Số lượng sản phẩm
  • Tên sản phẩm
  • Chất lượng sản phẩm
  • Thông tin người nhận trên phiếu giao hàng

Chỉ ký nhận khi sản phẩm đầy đủ và không có dấu hiệu hư hỏng.

Thời gian tiếp nhận đổi trả

Hương Xưa Mart hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ vào hóa đơn). Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không giải quyết các khiếu nại đổi trả.

Địa điểm tiếp nhận đổi trả trực tiếp: Số 05 Xuân Hồng, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM

Điều kiện đổi trả hàng

Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác và chưa qua sử dụng.
  • Còn đầy đủ hóa đơn/phiếu giao hàng và quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển, hoặc bị giao nhầm sản phẩm.

Chúng tôi sẽ đổi cùng sản phẩm nếu còn hàng. Nếu hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm giảm giá.
  • Quà Tết và quà tặng đã được gói sẵn.

Đơn hàng tại cửa hàng sẽ được xử lý trực tiếp tại chỗ.

Quy trình đổi trả hàng trực tuyến

Để đổi trả hàng trực tuyến, vui lòng gửi email đến huongxuamart@gmail.com với các thông tin sau:

  • Hình ảnh sản phẩm lỗi (cận cảnh và tổng thể).
  • Hình ảnh bao bì sản phẩm.
  • Mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm và lỗi gặp phải.
  • Số điện thoại và mã đơn hàng (nếu có).

Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm không thể đổi, Hương Xưa Mart sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Thời gian hoàn tiền

  • Thanh toán qua ví điện tử MoMo, chuyển khoản trực tiếp: Hoàn tiền trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Kết quả xử lý đổi trả sẽ được thông báo qua email huongxuamart@gmail.com sau khi tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.

Lưu ý khi hoàn trả sản phẩm

  • Hương Xưa Mart không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển phát sinh từ phía khách hàng khi gửi hàng về.
  • Quý khách nên đóng gói cẩn thận và sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín để đảm bảo an toàn cho hàng hoàn trả.

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline: 0902 378 727 để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

ser_1_title

Vận chuyển miễn phí

Hóa đơn trên 500K
ser_2_title

Đổi trả miễn phí

Trong vòng 2 ngày
ser_3_title

100% Hoàn tiền

Nếu sản phẩm lỗi
ser_4_title

Hotline: 0902378727

Hỗ trợ 24/7
Ẩn so sánh