Tại Hương Xưa Mart, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với chính sách đổi trả minh bạch, dễ hiểu và linh hoạt, bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng.
Hương Xưa Mart cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo an toàn thực phẩm. Mỗi sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng, bao bì, số lượng và hạn sử dụng.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:
Chỉ ký nhận khi sản phẩm đầy đủ và không có dấu hiệu hư hỏng.
Hương Xưa Mart hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ vào hóa đơn). Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không giải quyết các khiếu nại đổi trả.
Địa điểm tiếp nhận đổi trả trực tiếp: Số 05 Xuân Hồng, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:
Chúng tôi sẽ đổi cùng sản phẩm nếu còn hàng. Nếu hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Đơn hàng tại cửa hàng sẽ được xử lý trực tiếp tại chỗ.
Để đổi trả hàng trực tuyến, vui lòng gửi email đến huongxuamart@gmail.com với các thông tin sau:
Trong trường hợp sản phẩm không thể đổi, Hương Xưa Mart sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
Kết quả xử lý đổi trả sẽ được thông báo qua email huongxuamart@gmail.com sau khi tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.
Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline: 0902 378 727 để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.